Foire aux questions

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Posez vos questions nous mettons les réponses en ligne ici !!


Quand nous partons en vacances, que se passe-t-il ?

Vous nous prévenez au moins 5 jours à l’avance, l'intervention est suspendue jusqu'à votre retour, sans aucun frais.


Que se passe-t-il si ma nounou tombe malade ou a un accident ?

Nous vous proposons immédiatement une remplaçante disposant des mêmes qualifications que votre nounou habituelle.
Bien entendu, votre nounou reprend son poste dès son retour.


Que se passe-t-il si mon intervenant ou intervenante ne me convient pas ?

Ensemble, nous analysons le problème rencontré et essayons de le résoudre, sinon nous vous proposons un(e) autre intervenant(e).


Est-ce toujours la même personne qui intervient ?

Oui, sauf cas de force majeure, accident, maladie etc..


Y a-t-il une durée minimale pour une intervention ?

La durée minimale est de deux heures pour toutes les prestations sauf le Bricolage et le jardinage où la durée minimale est de 1 heure.


Que se passe-t-il si un intervenant se blesse à mon domicile ?

Tous nos intervenants sont couverts par notre assurance civile professionnelle qui couvre tout incident, quel qu'il soit, ayant lieu lors d'une intervention.

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